Как сменить оператора сотовой связи, сохранив номер телефона
Проверьте договор!
1Убедитесь, что договор с текущим оператором заключен на ваше имя, и вы являетесь владельцем номера.
Если у вас менялись паспортные данные, то перед подачей заявления необходимо обновить их у текущего оператора.
Оформите заявление!
2Обратитесь в ближайший салон связи выбранного оператора, или закажите на официальном сайте оператора доставку SIM-карты курьером.
3В офисе выбранного сотового оператора напишите заявление на перенос своего номера по услуге MNP.
4Сотрудники салона связи попросят вас выбрать тарифный план. Для правильного принятия решения вам помогут наши сервисы - калькулятор тарифов, анализ текущего тарифа и сравнение тарифных планов разных операторов.
5В офисе вам оформят договор с вашим новым оператором связи и выдадут комплект с новой SIM-картой.
Помните, услуга переноса номера ПЛАТНАЯ, и составляет 100₽.
Собираясь в офис, не забудьте взять с собой паспорт.
- Сколько стоит услуга
-
Согласно законодательству, операторы вправе взимать плату за перенос номера в размере 100₽.
Tele2 предоставляет услугу бесплатно.
Плата за перенос не возвращается, если вы сами отказались от переноса или перенос невозможен, т. к. на момент переноса на вашем номере была задолженность.
-
- Сроки переноса номера
-
Номер будет перенесен в сеть выбранного оператора связи в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг подвижной связи».
При подаче заявления вы можете указать желаемую дату и время переноса номера в сеть выбранного оператора.
Если желаемая дата не была указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически:
- для физического лица не ранее 8-го дня
- для юридического лица не ранее 29-го дня
но в любом случае не позднее 6 месяцев со дня заключения договора с новым оператором связи.
За день до смены оператора на ваш номер будет отправлено SMS с указанием времени перехода и напоминанием о необходимости переставить SIM-карту в указанное время.
-
- Ограничения на перенос номера
-
Заявление на перенос может подать владелец номера, предъявив паспорт, или доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью.
Персональные данные в договоре с текущим оператором должны быть актуальными. Если у вас менялись паспортные данные, то перед подачей заявления необходимо обновить их у текущего оператора.
На номере не должно быть задолженности, и номер не должен быть заблокирован.
Переноситься могут только федеральные номера (городские номера не переносятся) и в пределах одного субъекта РФ.
С момента последнего переноса должно пройти не менее 60 дней.
-
- Возврат денежных средств
-
Денежные средства, находящиеся на балансе вашего номера, автоматически не переносятся и остаются у вашего старого оператора связи.
Для возврата этих средств существует три способа:
1. обратиться в салон связи вашего старого оператора и написать заявление на возврат денежных средств на вашу банковскую карту;
2. воспользоваться услугой Мобильный перевод и перечислить денежные средства со своего абонентского номера на любую банковскую карту или на другой абонентский номер любого сотового оператора;
3. получить наличные денежные средства в банкомате или пункте выдачи наличных.
-
- Возможные ограничения связи
-
В момент фактического переноса номера возможно краткосрочное ограничение связи:
- исходящие звонки и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут,
- входящие звонки и SMS – на период до 6 часов.
-
- Прочие условия
-
До момента фактического переноса номера в сеть выбранного оператора у вас будет две SIM-карты:
- SIM-карта вашего предыдущего оператора с привычным для вас номером.
- Полученная SIM-карта нового оператора с временным номером, которой при необходимости вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.
В момент переноса номера в сеть выбранного оператора SIM-карта вашего предыдущего оператора перестает работать, а ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту нового оператора.
-
Подробный график по ежедневным переходам абонентов к другому оператору сотовой связи вы можете посмотреть в десктопной версии сайта
