3193 
Добрый день! Я не конфликтный человек, но уже просто накипело, настолько в "Yota" относятся отврательно к своим клиентам, для чего тогда сделаны тех. поддержки, если их сотрудники общаются на уровне бота и дистанционно вопрос не решить.
Изначально номер был оформлен не на меня, мы обращались в поддержку, чтобы узнать на кого он оформлен и присылали данные предполагаемых владельцев. Они сообщили, что по предоставленным данным - это точно не владелец счета, а сообщать напрямую данные владельца они не могут. Занавес в том, что мы обращались в их точку уже лично (в июне 2024) и владелец подтвердился, данные которого мы присылали онлайн в 23 году (скрины не предоставля, т.к в чате история не подгружается за этот год). Номер переоформили, онлайн это подтвердил сотрудник.
Далее оставляю заявку на перенос номера, дату ставили на 24 июня, потом перенесли до 28, чтобы потом прислать СМС о расхождении в паспортных данных. Мало того, что я предоставила скрины ответа сотрудника Yota, так и данные из своего банка, подтвердив, что данные одинаковые, да и потом ни один раз дистанционно ваши сотрудники это подтверждали, но все равно гнали в оф. точку. Как итог: сотрудник при переоформлении номера не внесла место рождения, поэтому перенос не состоялся, все внесли заново и мне пришлось оставлять заявку на перенос и теперь ждать до 30.
На старшего специалиста они не переключают, с перепиской не имеют возможности ознакомиться, задают вопросы на которые уже дан ответ, отвечают как роботы и никак не помогают, заявки, кстати, не дополняют и не ускоряют, за ошибки своих же сотрудников не считают нужным извиняться. Неоднократно повторяла, что я за границей и у меня роуминг, не буду отвечать на звонки продаж, поэтому вопрос надо решить в смс/чате, что было проигнорировано. Отвратительный сервис, уже жду поскорее переноса номера в Т-Мобайл, всеми сторонами лучше Yota.
