Сотовый оператор Билайн представил в Москве первый экспериментальный флагманский салон связи с презентацией высоких технологий. Маркетологи компании рассчитывают таким образом вовлечь посетителей в активные процессы взаимодействия с инновационными разработками, что в конечном итоге должно способствовать продвижению розничных продаж.
Салон связи нового стандарта поделен на три зоны:
- в первой зоне витрины с мобильными телефонами и аксессуарами;
- во второй зоне кофейня и платежные терминалы;
- в третьей зоне расположился digital-корнер.
Что интересного представил Билайн в digital-корнере?
Наряду со стандартными витринами с мобильными телефонами и аксессуарами в салоне появился digital-корнер, который состоит из нескольких презентационных ниш.
Одна из них это сенсорный экран в центре зала. Посетители могут получить наглядную информацию об ассортименте магазина. Например, выбирая смартфон, клиент может изучить его характеристики, сравнить с другим гаджетом, добавить дополнительные аксессуары в корзину и тут же оплатить покупку, а затем забрать на кассе.
На нескольких голографических витринах, расположенных по всему салону, показаны существующие продукты магазина и информация о них с применением VR.
В другой нише посетители салона могут испытать симулятор полетов в виртуальной реальности. Он работает с помощью смартфона, VR-очков и специального тренажера, который имитирует состояние полета.
Ниша mHealth рассказывает о современных медицинских девайсах для смартфона, которые можно использовать для наблюдения за здоровьем. Например, с помощью офтальмоскопа посетитель салона сможет сделать фотографию своего глаза и отправить всю полученную информацию доктору.
В нише Big Data размещена интерактивная тепловая карта Москвы. Например, здесь можно понаблюдать за тем, какими смартфонами пользуются жители разных районов и в каких кварталах проживают те, кто чаще всего ездит за границу.
Англоговорящие посетители могут получить консультацию с помощью робота. Он удаленно управляется из Центра поддержки клиентов и обеспечивает видеосвязь посетителей с англоговорящими сотрудниками.
В digital-корнере открыта ниша TV. В ней клиент может посмотреть ТВ-программу или фильм из медиатеки, которая доступна абонентам "Билайн ТВ".
Также в инновационном магазине располагается кофейня. "Билайн" сотрудничает как с федеральными брендами, так и с мировыми. До конца года оператор планирует открыть 20-30 кофеен в других салонах
Применение digital-концепции конечно же будет способствовать росту посетителей салона, однако, их дороговизна будет сдерживать обычных покупателей от приобретения товара. Вовлеченность посетителей, на которую надеется Билайн, они скорее всего получат, но продажи мобильных телефонов и комплектов подключения от этого не увеличатся. Люди будут приходить "поиграться", а не за покупками.
