Профиль в приложении Duo привязан к телефонному номеру, а список контактов будет связан с записной книжкой устройства.
Видеомессенджер Duo позволяет совершать звонки только один на один, видеоконференции в сервисе пока недоступны.
Самой инновационной возможностью нового видеомессенджера станет функция «превью разговора», когда адресат сможет видеть звонящего еще до того, как снимет трубку — «так пользователь сможете понять, в каком настроении звонящий и о чем хочет поговорить».
Приложение Duo автоматически настраивает качество связи под условия соединения пользователей, а также может продолжать работу при переходе из сети Wi-Fi на передачу данных мобильного оператора. Таким образом при устойчивом и высокоскоростном интернет-соединении пользователи будут видеть картинку в высоком качестве, а при низком качестве сигнала разрешение видео будет автоматически снижаться до минимального. Так же отмечается важный момент о защите всех звонков end-to-end шифрованием.
Google представила Duo в мае 2016 года на ежегодной конференции разработчиков в городе Маунтин-Вью. Тогда компания также анонсировала запуск «умного» мессенджера Allo, который может автоматически предлагать ответы на сообщения собеседника.